近日，文怡花园居民来到物业服务中心前台报修，称其家中门铃话机故障无法响铃，外卖送达只能靠呼喊，给生活带来极大不便。居民表示该问题前几年已多次报修，但一直未得到妥善解决。得知消息后，物业经理梁俊第一时间赶到前台耐心沟通并郑重承诺：将全力跟进、尽快修复，彻底解决问题。

　　随后梁经理立即协调加急处理，仅用时83 分钟，便完成门铃话机维修，故障彻底排除。问题解决后，居民专程再次来到前台，放下顾虑反映一楼院子桂花树遮光问题，希望进行适当修剪。工作人员当即联系绿化师傅上门查看，因当日现场有车辆停放不便作业，与居民协商后，确定次日上午开展修剪工作。

　　从故障维修到绿化调整，快速响应、闭环处理的服务，让居民十分满意，对物业认真负责、高效务实的工作态度多次表达感谢。为此特意亲手写了一封感谢信交给居委转达感谢之情。

　　物业服务无小事，细微之处见真情。虽然是分内之事，但通过两件小事的迅速响应解决充分体现物业以居民需求为导向，用心解决每一件民生小事的精神，用暖心服务守护居民的幸福生活。