近日，太原花语城项目工作人员李智鑫收到了独居老人送来的一面锦旗。这面锦旗不仅承载着业主对李智鑫的衷心感谢，更彰显了项目团队对业主的责任与担当，见证了项目与业主之间的温情联结。

　　3月14日12时，李智鑫接到老人家属的紧急求助电话，电话那头的家属语气焦急，称家中老人返家时，因入户密码锁电量耗尽无法开门，独自滞留户外，且老人年事已高，家人远在外地，一时无法赶回，内心十分慌乱。

　　接到求助后，李智鑫丝毫不敢耽搁，立即放下手中的工作，火速赶往老人滞留的现场。到达后，他第一时间上前安抚老人的情绪，缓解老人的紧张与不安。考虑到老人年事已高，李智鑫小心翼翼地将老人搀扶到物业服务中心妥善安置，主动为老人提供休息座椅和温热的饮用水，全程悉心照料，用细致的关怀驱散了老人的无助。

　　安抚好老人后，李智鑫将精力投入到解决开锁难题上。他迅速查找密码锁厂家联系方式，主动与厂家工作人员对接，反复沟通上门维修的相关事宜，全程紧盯维修进度。近六个小时的时间里，李智鑫始终坚守在老人身边，不仅每隔一段时间就向家属同步老人的身体状态和开锁进展，缓解业主的担忧，还贴心地为老人准备了可口的晚饭，细致入微的照顾让老人倍感温暖。

　　经过不懈努力，密码锁终于成功开启，老人顺利回到了自己的家中。业主得知消息后，对李智鑫认真负责、关怀备至的暖心举动深深打动，特意定制了锦旗向李智鑫表达最诚挚的谢意，为他的优质服务点赞。

　　李智鑫的暖心事迹，是太原花语城项目服务工作的生动缩影。项目始终坚守“情系业主 从心开始”的服务理念，把业主的事当作自己的事，用心倾听诉求、用情解决难题，以实际行动践行服务初心。未来，项目将持续提升服务质量、细化举措，用更贴心高效的服务守护业主幸福生活。（付昕）